お客様からの問い合わせには、一分一秒でも早く回答しましょう。
更に、お客様が急いで商品を探してたとしたら、
その悩みにさえ答えてあげれば、すぐ購入してくれるので大チャンス!
担当者がいなくて質問に答えられない場合であっても、
いつ返事ができるのかを回答するだけで、お客様は待ってくれます。
何時までに回答できるかを書くと、なお良いです。
お問い合わせいただいた件について
xxx xxx 様
【ショップ名】です。
申し訳ございません。
本日、担当者が不在の為、
お問い合わせいただいた内容につきましては、
明日までには回答致します。
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