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店舗・ネットショップ批評

欲しいのは良い商品ではなく、プレゼントを渡す相手の喜ぶ顔

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クリスマスプレゼント用にレディースの時計を購入しに行ったのだが、
接客に付いた店員のトークにあきれた。

「この時計はクォーツですから時間も狂いませんし・・・」
「レア物でして、二度と入ってきません!」

と、説明してくるのは機能や価値の事ばかり。

何の為に時計買いにきたと思ってんだ?
相手の女性に喜んでもらうために時計を買うんだよ!
だったら、喜んでもらえる時計を提案して、その理由を説明しなきゃ。
その為には、まずはプレゼントを渡す相手の情報を仕入れるのが先でしょ。

彼女にあげるのか? → じゃ、ちょっと値段は上がるけど質の良いものがいいですね。
どんな雰囲気の女性なのか? → かわいい系か、綺麗系か
仕事とかでも使うのか? → フォーマルか、カジュアルか

他にも、クリスマスなんだから、
「ハートのデザインがクリスマスプレゼントっぽくて良いですよね」
とか、バリエーションは腐るほどあるのに、
通常営業のテンプレートみたいな接客しててどうするよ。

ネットショップでもこの手の商品の良さをアピールしてるお店が多いけど、
クォーツの時計をわざわざプレゼントに選ぶ理由がないし、
レアな時計だから喜んでもらえるとは思えない。

せっかく偶然あなたのお店に立ち寄ってくれたんだから、
他のお店を見て回る気持ちすら浮かばないような
その人に「ズキューン!」とくる商品の提案をしなきゃ。

特に男性なんか女性の好みには疎いんだから、
20代の女の子15人に聞いた
「クリスマスに欲しい時計ランキング!ベスト10」
なんてコンテンツにちょちょっと選んだ理由と簡単なプロフィール、
顔写真があれば、確実にその中から
プレゼントを渡す相手に近い女の子の選んだ時計に決めちゃいますよ。

 

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