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twitterが苦手でもネットショップでtwitterをやるべき理由

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お客様からこんなお言葉を頂きました。
「お宅のショップは、状況情報がタイムリーで安心感があるね!」

さて、お客様からこの一言を引き出した仕掛けとはなんでしょうか?
それは、「twitter」です。

私のネットショップでは、twitterのつぶやきを端っこに表示しています。
ところが、私はTwitterやFacebookなどのソーシャルサービスの活用があまり得意ではなく、
一体何を書けばいいのか・・・と悩み込んでしまうタイプの人間です。
なので、あまり深く考えずに、
「おはようございます」とか、「今日は、寒いですね」とか、
しょうもない事を呟くだけだったのですが、
それが生きた情報、つまりお店が絶賛営業中ですよ!
という情報になっていたようです。

お客様にとって、そのネットショップがその日営業しているか?
という情報は非常に大事です。
・お金だけ振り込んで何も反応がなかったらどうしよう。
・商品の発送は遅くないかな?
といった不安をお客様は常に抱えています。

例えば、「あー喉乾いたー」なんて思った瞬間、
目の前に自動販売機を発見!!
しかし、なぜか電気が付いておらず薄暗い様子・・・
壊れているんじゃないだろうか?と、お金を入れるのに少し躊躇してしまいませんか?
やっぱりこの自動販売機は止めて、他の自動販売機で買おう!
なんてことは絶対避けたいですよね。

実は、このような事が起きているネットショップがたくさんあります。
特に多いのが「更新情報が古いネットショップ」。
最近の更新が一年も前なんて、まさに「このショップやってる?」状態です。
楽天やYahooなどであればそれなりの保証もあるだろうし、
お客様もある程度は許容しているかもしれませんが、
独自ショップに対しては厳しく、警戒心も高いです。

「そんなこと言われても、更新する事がないんだよ!」というあなた、
この機会にtwitterをはじめてみてはどうですか?

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