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5月・6月で売上が激減したネットショップはペンギンアップデートの影響かも?
2013/06/07 -売り上げ報告, 運営上のトラブルや悩みを解決
ここ最近、ネット上を騒がせているニュースがあります。それが、「ペンギンアップデート2.0」です。 ペンギンアップデートとは? ペンギンアップデートは、Googleでの検索順位を決定づける要素や項目を新 ...
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たまに注文メールが届かない・・・に対する対処法
2013/06/05 -運営上のトラブルや悩みを解決
ネットショップで注文があったのにも関わらず、ショップに注文メールが届かないという事がたまにあります。お客さんからのクレームや受注管理画面を見て気付くのですが、正直冷や汗ものです。 メールが届かない原因 ...
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悪質なクレーマーと出会った時の私の対処法
2013/02/20 -運営上のトラブルや悩みを解決
ネットショップを運営していると、こちら側に全く落ち度はなくてもクレームを受けることがあります。今回は、私が出会った中で最も悪質だったクレーマーとのやりとりを紹介しようと思います。 ある日、お客様から一 ...
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日本から韓国(海外)へネットショップの商品をEMSで輸出する
2013/01/21 -売り上げ報告, 運営上のトラブルや悩みを解決
今回、初めて海外の方から当ネットショップにご注文を頂きました。しかし、今まで海外へ向けて商品を発送した経験は無かった為、どうして良いか分からない状態からのスタートでしたが、なんとか無事に発送出来たので ...
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同じお客様から複数の注文があった場合の対処法
2012/05/14 -運営上のトラブルや悩みを解決
同じお客様から注文が2つ入っていた場合、1)そのまま別に梱包して、2つ分の送料を頂くか?2)同じ箱に梱包して、1つ分の送料にするか?悩みますよね。 一番良いのは、電話して聞いてみることです。実際に、「 ...