カラーミーショップでプラス10万円売り上げる為のネットショップ運営講座

小さいお店や片手間の副業としてネットショップで成功するための運営ノウハウを紹介

商品に不良や不具合があった時のお詫びメールテンプレート

      2013/02/13

商品不良のお詫び(破棄してもらう場合)

xxx xxx  様

【ショップ名】です。

この度は、お届けした商品(【商品名】)に
不具合があったとのこと、誠に申し訳ございません。

本日、新しい商品を発送致します。
また、不良の商品につきましては、大変お手数ですが、
廃棄して頂きますようお願い致します。

今後このようなことのありませんよう努めてまいりますので、
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

 

商品不良のお詫び(運送会社を通して返却)

xxx xxx  様

【ショップ名】です。

この度は、お届けした商品(【商品名】)に
不具合があったとのこと、誠に申し訳ございません。

本日、新しい商品を発送致します。
不良の商品につきましては、新しい商品と引き換えに、
運送会社にお渡し下さい。
(梱包の必要は御座いません)

今後このようなことのありませんよう努めてまいりますので、
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

 

商品不良のお詫び(着払いで返却)

xxx xxx  様

【ショップ名】です。

この度は、お届けした商品(【商品名】)に
不具合があったとのこと、誠に申し訳ございません。

初期不良の可能性が御座いますので、
大変お手数ですが、着払いにて下記の住所までご返送願います。
——————————
ショップの住所
——————————

商品が当店に届き、初期不良の確認が出来ましたら、
すぐに新しい商品を発送させて頂きます。

今後このようなことのありませんよう努めてまいりますので、
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

 

関連記事

 - 便利なメールテンプレート集 ,

スポンサードリンク
スポンサードリンク

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

  関連記事

no image
商品を入れ忘れた場合のお詫びメールテンプレート

注文を受けた複数の商品の一つを入れ忘れた場合や、セットになっている商品を同梱し忘 …

no image
クレジットカード決済で正常に課金できていないときのメールテンプレート

クレジットカード決済手続きのご案内【ショップ名】 xxx xxx  様この度は、 …

no image
商品が在庫切れで、入荷まで待つかキャンセルするかを聞く時のメールテンプレート

在庫切れ商品の注文を受けてしまった場合など、お客さんに商品が入荷するまで発送が遅 …

no image
注文内容に大量の商品を追加して欲しいと言われた時の回答メールテンプレート

管理画面から受注内容の変更は可能ですが、追加商品数が多い場合は、入力間違い等のミ …

no image
ご入金確認のお伺いメールテンプレート

ご入金確認のお伺い 【ショップ名】 xxx xxx  様【ショップ名】です。 こ …

no image
送信したメールに間違いや修正が生じた時のメールテンプレート

訂正:商品発送のご連絡 【ショップ名】 xxx xxx  様この度は、【ショップ …

a0001_013319
メールアドレスの間違いを修正した際に送るメールテンプレート

「間違えたメールアドレスを登録してしまった」「メールが届かないからアドレスを変更 …

no image
担当者が不在の場合の問い合わせ回答メールテンプレート

お客様からの問い合わせには、一分一秒でも早く回答しましょう。更に、お客様が急いで …

no image
商品発送連絡(郵便定形外)メールテンプレート

商品発送のご連絡 【ショップ名】 xxx xxx  様【ショップ名】です。 ご注 …

a0002_004788
商品在庫が無い場合のシンプルな返信メールテンプレート

商品の在庫数や在庫があるかどうかを聞かれた時のメールテンプレートです。もし、商品 …