カラーミーショップでプラス10万円売り上げる為のネットショップ運営講座

小さいお店や片手間の副業としてネットショップで成功するための運営ノウハウを紹介

商品に不良や不具合があった時のお詫びメールテンプレート

      2013/02/13

商品不良のお詫び(破棄してもらう場合)

xxx xxx  様

【ショップ名】です。

この度は、お届けした商品(【商品名】)に
不具合があったとのこと、誠に申し訳ございません。

本日、新しい商品を発送致します。
また、不良の商品につきましては、大変お手数ですが、
廃棄して頂きますようお願い致します。

今後このようなことのありませんよう努めてまいりますので、
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

 

商品不良のお詫び(運送会社を通して返却)

xxx xxx  様

【ショップ名】です。

この度は、お届けした商品(【商品名】)に
不具合があったとのこと、誠に申し訳ございません。

本日、新しい商品を発送致します。
不良の商品につきましては、新しい商品と引き換えに、
運送会社にお渡し下さい。
(梱包の必要は御座いません)

今後このようなことのありませんよう努めてまいりますので、
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

 

商品不良のお詫び(着払いで返却)

xxx xxx  様

【ショップ名】です。

この度は、お届けした商品(【商品名】)に
不具合があったとのこと、誠に申し訳ございません。

初期不良の可能性が御座いますので、
大変お手数ですが、着払いにて下記の住所までご返送願います。
——————————
ショップの住所
——————————

商品が当店に届き、初期不良の確認が出来ましたら、
すぐに新しい商品を発送させて頂きます。

今後このようなことのありませんよう努めてまいりますので、
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

 

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