カラーミーショップでプラス10万円売り上げる為のネットショップ運営講座

小さいお店や片手間の副業としてネットショップで成功するための運営ノウハウを紹介

商品に不良や不具合があった時のお詫びメールテンプレート

      2013/02/13

商品不良のお詫び(破棄してもらう場合)

xxx xxx  様

【ショップ名】です。

この度は、お届けした商品(【商品名】)に
不具合があったとのこと、誠に申し訳ございません。

本日、新しい商品を発送致します。
また、不良の商品につきましては、大変お手数ですが、
廃棄して頂きますようお願い致します。

今後このようなことのありませんよう努めてまいりますので、
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

 

商品不良のお詫び(運送会社を通して返却)

xxx xxx  様

【ショップ名】です。

この度は、お届けした商品(【商品名】)に
不具合があったとのこと、誠に申し訳ございません。

本日、新しい商品を発送致します。
不良の商品につきましては、新しい商品と引き換えに、
運送会社にお渡し下さい。
(梱包の必要は御座いません)

今後このようなことのありませんよう努めてまいりますので、
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

 

商品不良のお詫び(着払いで返却)

xxx xxx  様

【ショップ名】です。

この度は、お届けした商品(【商品名】)に
不具合があったとのこと、誠に申し訳ございません。

初期不良の可能性が御座いますので、
大変お手数ですが、着払いにて下記の住所までご返送願います。
——————————
ショップの住所
——————————

商品が当店に届き、初期不良の確認が出来ましたら、
すぐに新しい商品を発送させて頂きます。

今後このようなことのありませんよう努めてまいりますので、
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

 

関連記事

 - 便利なメールテンプレート集 ,

スポンサードリンク
スポンサードリンク

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

  関連記事

no image
クレジットカード決済で正常に課金できていないときのメールテンプレート

クレジットカード決済手続きのご案内【ショップ名】 xxx xxx  様この度は、 …

no image
アンケートやレビューを募集するときのメールテンプレート

先日はご利用ありがとうございました【ショップ名】 xxx xxx  様 先日は、 …

no image
ネットショップの誤表記で受けてしまった注文の再確認メールテンプレート

ネットショップの表記ミス等により、本来選べないはずの商品や誤った商品を選択できる …

no image
ショップ上の掲載内容の間違いを指摘された場合のメールテンプレート

【商品名】に関してのお詫び xxx xxx  様【ショップ名】です。 誠に申し訳 …

no image
注文した商品がいつ到着するかを聞かれた時の回答メールテンプレート

「定形外郵便などによる発送方法は商品が到着するまでに時間が掛かる」とショップに記 …

no image
入金確認・商品発送の連絡メールテンプレート

入金確認・商品発送のご連絡 【ショップ名】 xxx xxx  様【ショップ名】で …

no image
注文内容に変更が生じた際のメールテンプレート

ご注文内容の変更 【ショップ名】 xxx xxx  様この度は、【ショップ名】を …

no image
担当者が不在の場合の問い合わせ回答メールテンプレート

お客様からの問い合わせには、一分一秒でも早く回答しましょう。更に、お客様が急いで …

no image
お届け日連絡メールテンプレート

お届け日についてのご連絡 【ショップ名】 xxx xxx  様【ショップ名】です …

no image
商品が在庫切れで、入荷まで待つかキャンセルするかを聞く時のメールテンプレート

在庫切れ商品の注文を受けてしまった場合など、お客さんに商品が入荷するまで発送が遅 …