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商品に不良や不具合があった時のお詫びメールテンプレート

商品不良のお詫び(破棄してもらう場合)

xxx xxx  様

【ショップ名】です。

この度は、お届けした商品(【商品名】)に
不具合があったとのこと、誠に申し訳ございません。

本日、新しい商品を発送致します。
また、不良の商品につきましては、大変お手数ですが、
廃棄して頂きますようお願い致します。

今後このようなことのありませんよう努めてまいりますので、
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

 

商品不良のお詫び(運送会社を通して返却)

xxx xxx  様

【ショップ名】です。

この度は、お届けした商品(【商品名】)に
不具合があったとのこと、誠に申し訳ございません。

本日、新しい商品を発送致します。
不良の商品につきましては、新しい商品と引き換えに、
運送会社にお渡し下さい。
(梱包の必要は御座いません)

今後このようなことのありませんよう努めてまいりますので、
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

 

商品不良のお詫び(着払いで返却)

xxx xxx  様

【ショップ名】です。

この度は、お届けした商品(【商品名】)に
不具合があったとのこと、誠に申し訳ございません。

初期不良の可能性が御座いますので、
大変お手数ですが、着払いにて下記の住所までご返送願います。
——————————
ショップの住所
——————————

商品が当店に届き、初期不良の確認が出来ましたら、
すぐに新しい商品を発送させて頂きます。

今後このようなことのありませんよう努めてまいりますので、
何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

 

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